El Waldorf Astoria pasará a ser adults-only a partir del 10 de enero de 2027, mientras el Conrad Tulum mantiene el acceso familiar con el Ceiba Club como sección exclusiva para adultos con acceso al restaurante Autor, reconocido por la guía Michelin

Hilton anunció y ejecutó desde el 1 de octubre de 2026 la transición de dos de sus propiedades más emblemáticas en México al modelo todo incluido: el Waldorf Astoria Riviera Maya y el Conrad Tulum Riviera Maya. La movida redefine el concepto de all-inclusive de lujo en la Riviera Maya, llevando a dos de las marcas más aspiracionales del mundo hotelero al segmento que domina el mercado mexicano.

El Waldorf Astoria Riviera Maya incluye concierge personal, servicio de comidas a la habitación las 24 horas, minibar con reposición diaria y traslado privado desde el aeropuerto de Cancún para reservas directas. Sus restaurantes —Malpeque, Chaya, JA'O y Peacock Alley— se integran al plan todo incluido. Desde el 10 de enero de 2027, la propiedad se convertirá en adults-only para huéspedes de 18 años o más. El Conrad Tulum Riviera Maya opera bajo un modelo multigeneracional con el Ceiba Club como sección exclusiva para adultos, que incluye acceso a Autor —restaurante con reconocimiento Michelin—, Ceiba Lounge, Carbon Restaurant y una piscina y playa exclusivas. El club infantil MYTHOS World atiende la demanda familiar.

▌ AGENTE DE VIAJES

•  Para el cliente que quiere el mejor todo incluido de lujo en la Riviera Maya con marca de clase mundial, el Waldorf Astoria o el Conrad son ahora los referentes: servicio de lujo + all-inclusive es una combinación sin competidor directo en la zona.

•  Advierte a tus clientes con reservas familiares en el Waldorf para después del 10 de enero de 2027: la propiedad pasa a ser adults-only y los menores de 18 no podrán hospedarse. Para familias con niños, el Conrad Tulum es la alternativa dentro del mismo portafolio Hilton.

•  La estancia mínima de cuatro noches puede incluir una experiencia o excursión al destino (cenote en Vesica, Xel-Há o spa): úsalo como argumento de valor agregado frente a otros todo incluidos de precio similar.

•  El traslado privado desde Cancún incluido en reservas directas elegibles es un diferencial clave: elimínalo de la cotización para mostrar el precio neto del paquete y hacerlo más competitivo visualmente.